11階的飛行天空

我又誤判情勢了，本來以為從天王寺站到關西機場，車程只需要半個小時，沒想到那是特急的時間，我坐快速整整花了一個小時。下了車，用衝的，因為只剩90分鐘飛機就要起飛了(其實我已經online check in了，據說是60分鐘前到櫃臺就可以。)。一進機場，第一件事情就是看螢幕上要到哪一個櫃臺，忽然看到「欠飛」，想說我是看不懂日文，不過顯然這兩個字不是什麼好的徵兆。確認了一下西北的服務人員，她們說飛機是有從美國飛過來，但是出了一些狀況，所以可能飛機必須要cancel，what a shut!!!

六點到了，西北人員說要宣布進一步的狀況的時間，不過顯然她們的危機處理能力很差，她們叫所有的人去排隊，也不說是要排啥…結果是…大家一起住在機場旁邊的飯店Hotel NIkko Kansai Airport。光是處理這個程序，就花了兩個半小時，你可以想像就這樣大家站在那裡等兩個半小時，只是為了讓她們一個個跟旅客解釋她們的處理方式。問她們明天飛機確定會飛嗎？幾點？這些機場的小姐們的標準回答是「I am sorry, we are trying out best.」所以只好給他用力的罵下去…平常英文不溜，這種重要時刻，怎麼可以不輪轉，顯然人是有潛力的…所以西北的小姐說…好吧，我幫你弄了張國泰的機票，明天早上11點飛，不過因為機位不多，所以請低調…(老實說，我排在最後面，還能跟誰講阿…)就這樣我在關西多了意外的一個晚上…不過卻哪裡都不能去。

(台灣的旅客真的客氣，都不會生氣耶，就乖乖的排隊...)