這次去日本，選擇了華航，主要的原因是華航的班機時間跟我的行程比較搭配，另一個原因是打算跟同行的業務一起飛。對我而說，真的是非常非常少搭華航，除了有部分航線只有華航飛沒得選之外，通常會飛長榮或國泰。不過也就是因為太少搭乘華航了，所以對華航不太瞭解，也讓我這次的飛行有點美中不足。
搭飛機有時候是一件無聊的是情，所以最開新的事情是能夠在飛機上看場電影，通常飛機上的電影選擇性非常多，偶爾還會看到連院線都還沒上映的片子，這時候就會覺得自己賺到了。不過這次搭華航飛747，上了飛機一坐下來開始...這怎麼可能，飛機上沒有個人專屬的小液晶螢幕，只有一個大螢幕在遠遠的前方，也就是說，今天得跟大家一起看大螢幕了，而且不能自己控制節奏。本來想想算了，可是我那個不太願意妥協的個性還是跑出來，所以跑去找了空姐要了意見表，他們還以為服務怎麼了，緊張了一下。(呵呵，這就是不給我看電視的後果啦，我多餘的時間，剛好拿來寫意見表。)其實我只覺得華航的客人並不是二等乘客，就算是搭乘經濟艙，也應該享受該有的服務。
我在意見表上是這樣寫的:其實我很少做華航，不過有些話實在忍不住不說，不知道華航怎麼看待自己提供的服務的，台灣飛日本的人這麼多，但是搭華航好像變成了第二等乘客，當搭長榮的乘客享有個人的娛樂服務系統時候，華航的乘客只能坐著看大螢幕，沒有任何的選擇性。最近華航已經轉虧盈賺錢了，希望對於日本這條黃金航線可以多點重視。
華航的客服在第一時間就用mail回覆我，說什麼華航現在的747都沒有個人娛樂系統，空中巴士的機型則已經全面提供娛樂系統，而且他們將於今年底開始全面改裝，屆時就可以提供更全面的服務給旅客，希望我能更加支持華航。大家評評理，這樣的回覆是不是一點建設性都沒有阿，不過後來我想了想，我想他在回我的意見的時候新裡面的OS應該是這樣的。
其實我很少坐華航(很少坐華航了，意見還這麼多？)，不過有些話實在忍不住不說(就跟你說意見幹嘛這麼多，還一直說...)，不知道華航怎麼看待自己提供的服務的(華航的空姐以經比長榮漂亮了，你還想怎樣阿？)，台灣飛日本的人這麼多，但是搭華航好像變成了第二等乘客，當搭長榮的乘客享有個人的娛樂服務系統時候(.華航只跟自己競爭，幹嘛跟那個夏娃航空比，怪..)，華航的乘客只能坐著看大螢幕(大螢幕耶，平常你要去電影院看大螢幕，可是要花錢的...)，沒有任何的選擇性。最近華航已經轉虧盈賺錢了，希望對於日本這條黃金航線可以多點重視。(搞什麼阿，這種意見，我們看過太太太多了，不能有點新的意見嗎？害我還要花時間回覆...)
所以說，其實我能夠接到他們的回覆，已經是萬幸了。不過這還不是結束，還有續集。當我從東京網路上check in時候，系統上可以選擇把網路報到的訊息傳到手機裡，想說這麼貼心阿，不過收到了一串超連結，當場XXOO。華航是怎樣，是全部人都用智慧型手機，而智慧型手機都可以上網嗎？更何況在飛行裡面，有一半是在另一個國家，就算可以上網，大部分人也不能漫遊吧。這種一點都不知道從消費者立場思考的服務，還真是讓人覺得哭笑不得。看來華航的人真的是住在天上，跟我們這些平凡人有三萬英呎的距離。
其實我也不是第一次寫意見書，記得上次寫是在紐約回台北的班機上，而且還是商務艙。當從座位中搬出那小小不到6吋的螢幕，真是讓人...那次的飛行我搭成了三家航空公司，國泰、英航跟華航，不用跟國泰比，光是跟英航，華航就已經遜掉了，記得那時候華航也是回覆說，我們很快就有機艙改裝的計畫了，現在想想，原來這是標準的回答，也許兩年後再遇到一樣的問題，他們還是給你一樣的答覆。
曾經華航是台灣之光帶領著大家飛往其他的國度，如今華航還是華航，但其他國家的國航不斷的在進步，甚至許多國人完全不搭華航，我想華航得好好想想這是怎麼回事了。
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