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新航貴賓室17.JPG

這次出差,因為有日耳曼銀行買單,就算只是在亞洲的活動,但是他們還是提供了全程商務艙,所以等飛機的時間不用在航站裡面閑晃,可以進到Lounge坐著休息,吃個東西、上個網,甚至洗個澡。在桃園機場的時候,進了長榮的Lounge,感覺很一般,不知道是不是長榮貴賓室太久沒有整修了,整個裝潢就覺得舊,也就因為這樣,對於這次第一次要在新加坡樟宜機場第三航站搭新航,可以到新的航站裡面新的lounge就充滿了期待。我想新加坡是新航的大本營,有超多的商務客,一直以來新航又是以服務超優聞名,所以貴賓室一定是很棒的。

在進了第三航站後,看到整個出境大廳的開闊跟新穎的設計,也加深了我對貴賓室的期待,很快速的出關,簡單的看了一下這裡的免稅店,嗯,還是去貴賓室休息的好。貴賓室的位置非常的方便,剛出關,在免稅店旁邊的手扶梯往上,就看到了很幽雅的新航lounge。(唉,還沒進去,光看到這門外的設計,長榮就輸了,而且輸的徹底阿…)

整個的裝潢非常具有設計感,大量的採用石材跟玻璃材質,透過間接照明,整個空間非常的幽雅。整個貴賓室非常的大,所以在椅子與椅子間的間隔也很大,即使拖著行李箱,走在中間也不太會打擾到其他的旅客。裡面有許多的大尺寸平面電視,不斷的播放著CNN、BBC等頻道,想要瞭解時事的人,可以隨時接收最新訊息。

這裡的點心bar也非常的大,提供了各式各樣的冷熱點心跟飲料,所以如果真的很餓,來這裡也可以填飽肚子。不過最貼心的是,這裡竟然有人推著點心車,一個一個人的問你需不需要小點心的,本來我是不想吃東西的,不過看他們這麼熱心,我拿了一個比司吉,哇,還真是好吃呢。

在等飛機的時間,如果有空,其實我還蠻喜歡先洗個澡的,因為常常是在一整天的工作後搭飛機,洗個澡真的會讓我精神大好,換個輕鬆的衣服,也可以接受高空中緊張的氣氛。新航的shower room其實什麼都具備了,但是空間小了點,為了換衣服所以我把整個行李箱帶進去,不過沒想到淋浴間裡面沒有合適放行李箱的空間,掛勾也不太夠,不過瑕不掩瑜,整個新航的貴賓室還是讓人很滿意。

新航一直是被票選數一數二提供一流服務的航空公司,真的我想這個頭銜真的當之無愧阿,不管硬體的設備,或是人員訓練跟服務都非常的優,難怪有人再遠都還是飛去新加坡轉機。台灣人習慣搭長榮或華航,因為班次多,而且時間最好,不過如果有空,可以嘗試一下新航,感受一下這個第一名的航空公司。

沿著手扶梯上來,就看到貴賓室了,很棒的設計。不過這個我們還真的不夠格進去。

新航貴賓室01.JPG

到了,光這個LOGO的設計,就很不錯了。

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我一定是走狗屎運,又遇到升等這件事

那天在跟TIM講說我要來香港出差的時候,提到這次是作國泰的經濟艙,他就問我有沒有Marco Polo的會員,因為他常不小心就在超賣的狀況之下被升等到商務艙,對愛坐飛機的我來說,當然Marco Polo的會員早就有了,而且之前我也被升等過,所以我也知道當會員有這樣的好處。不過我其實已經有好一陣子沒有搭國泰了,而且我的Marco Polo已經被打回最基本的綠卡,所以我也沒想這麼多。

Check In的時候,因為是Marco Polo會員,所以即使是搭乘經濟艙,不過還是可以用商務艙的check in counter,省去了排隊的麻煩。而這時候我我也想到之前有一次被升等是在這裡,而另一次是在登機門。我在想只要超賣,而我又晚一點來check in,我被升等的美夢就成了,不過真的沒有這麼好的事情啦,我還是很順利的check in進經濟艙。當然這時候,我只能夢想等下要登機的時候會忽然被告知要幫我換位置。很無聊的我,也跟同行的朋友這樣說

坐經濟艙其實也沒有什麼不好啦,只是說在等待的時間沒有lounge可以消耗時間,打打牙祭。不過反正我也常常在登機大廳耗時間,所以沒有有去貴賓室其實差異不大。終於要上飛機了,排阿排的,每次經濟艙都是大牌長龍阿,終於到我了,國泰的小姐把登機證收去,在條碼機掃了一下,忽然一個B的聲音,阿掃不進去啦,我腦袋中馬上浮現一個念頭,不會吧,我真的有這麼狗屎運喔,又被我遇到。果然,國泰的小姐再次確認了一次,跟我說先生,我幫你換位置。爽阿...飛機上哪有什麼位置可以換的啦,就是升等啦馬上我就很現實的跟我的朋友說,啊,我被升等了,那然後就非常爽快的往商務艙的空橋走去

PS1:一定有人問這種機會是怎麼回事,其實很簡單,因為飛機不像高鐵,你沒有來搭乘你的機票就被作廢,你還是可以在機票時效內選擇其他的班次,所以航空公司為了怕旅客一下子都沒出現,反而空了太多位置,所以他們都會超賣,也就是說,可能飛機只有100各位置,但是讓102個人訂位。所以那天萬一這102個人都來了,位置不夠的時候,只能想辦法,總不能讓乘客站著吧,這時候他們就會從所有的旅客中,找到兩個人,幫他們升等到更高一個等級。當然怎麼選到你呢?就以大家對這家航空公司的搭機頻率來決定囉,而Marco Polo是國泰的專屬會員,所以當然從這裡挑。我其實也想過,萬一經濟艙、商務艙跟頭等艙都超賣而全部人都來報到怎麼辦?有人知道嗎?我想可能頭等艙的乘客會被升等去開飛機吧

PS2:有一次在新加坡搭新航要飛香港,忽然櫃檯跟我說滿了,那天我是做商務艙,所以我的腦袋中忽然浮現出,升等頭等艙的想法天阿,這輩子還真的沒進過頭等艙呢,不過這個美夢很快被澆醒,因為沒有這麼好的事情啦,就算這麼多商務艙的乘客要選一個人升等,也選不到我啦

PS3:要累積里程,可以從亞洲萬里通開始。

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關西的行程被西北擺了一道,真的是坐飛機這麼多次來第一次的經驗,希望只是空前。不過也因為這次的紀錄,決定將西北航空列入黑名單,所以就以這篇文章紀念我最後一次的flying Northwest

西北航空Northwest Airlines,我想大家都知道這家美籍航空公司,不過在台灣西北的飛機真的是不多,所也也許真正搭過的人不多,半年前,達美航空與西北宣布合併,在油價高漲時代,開啟了航空業的整併。而這個合併也在十月底已經正式完成,西北已經正式納入達美旗下,不知道在合併之後,是不是有計畫要統一品牌,如果有的話,也許我們過一陣子就看不到西北的飛機了。(根據達美的新聞稿,目前兩家公司的品牌共存,所以短時間之內還是可以繼續看到西北航空。)

事實上,西北航空總部設立於明尼蘇達州,以乘客數量收入與飛行里數來算,是全美第五大航空公司。除了美國境內三個航運樞紐外,日本的東京與荷蘭的阿姆斯特丹是亞洲歐洲的樞紐,也是因為這樣,所以台灣能搭到的西北,多是美國飛日本的延伸行程。(也就是說如果要搭西北前往美國,一定會在日本東京或關西落地。)

西北之所以叫做西北,就是因為1926是在西北幾個州成立,而紅色的企業識別相當清晰,據說是因為早期西北航空為軍方進行物資人員的運送,有時因為大雪,不幸的會有飛機墜毀,為了要方便搜尋,所以在飛機的尾翼上圖上紅色增加在雪地中的辨識度。所以一直到現在西北的企業識別都是美麗的紅色。

其實我一直不喜歡搭乘美籍的航空公司,因為總覺得空媽的服務都不怎樣,不過聽在西北服務過的朋友說,美籍航空的福利是真的非常好,只是台灣已經沒有點了。不過因為西北向來走的是低價路線,所以對於學生或預算有限的人是相當划算的選擇。不過低價一定有些犧牲,要搭乘西北台灣飛美國,可能有轉不停的飛機,所以時間會拉的很長,中間日本的東京一定會停,甚至有可能美國內陸還會再停一站,才能到你的目的地。不過也許趁著這樣的飛機行程,順道安排在東京或是夏威夷,來各短期旅行是非常好的安排。不過單純以西北台北飛日本線來說,為了配合日本與美國的飛行時間及時差,台北到日本這一段,是屬於非常的早去晚回,對於只是想去日本玩的人,也是相當不錯的選擇。可惜的時,本來飛日本有到東京及關西兩個選擇,不過自200931日起,西北取消了關西的飛機,所以以後只有東京可以選了。航空公司會作這樣的決定,我想顯然對台灣市場有一定的放棄,特別是在大陸崛起之後,這些外籍航空公司不斷的增加對大陸主要城市的航班,在資源有限的狀況下,台北就被犧牲了。希望幾年內台灣要加油啦,不然以後出國除了長榮華航都沒其他的選擇了。


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既然飛機都已經確定不飛了,只能苦中作樂一番。就來看一下到底西北給了什麼

1.       Hotel: Hotel Nikki Kansai Airport

這是日航的連鎖飯店,算是不錯的。就在關西機場走路兩分鐘就可以到的距離,對於我這種不爽的旅客來說,算是還可以接受的。

除了住宿之外,當然還附了晚餐跟早餐兩餐。這家飯店的整體裝潢還不錯,餐廳的設計也不差,不過菜色實在不怎麼樣。

2.       Coupon:當然道歉是最重要的,所以NW給了大家一個道歉信,裡面還付了一些coupon,內容總共三個,我個人是覺得很少啦

       

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我又誤判情勢了,本來以為從天王寺站到關西機場,車程只需要半個小時,沒想到那是特急的時間,我坐快速整整花了一個小時。下了車,用衝的,因為只剩90分鐘飛機就要起飛了(其實我已經online check in了,據說是60分鐘前到櫃臺就可以。)。一進機場,第一件事情就是看螢幕上要到哪一個櫃臺,忽然看到「欠飛」,想說我是看不懂日文,不過顯然這兩個字不是什麼好的徵兆。確認了一下西北的服務人員,她們說飛機是有從美國飛過來,但是出了一些狀況,所以可能飛機必須要cancelwhat a shut!!!

六點到了,西北人員說要宣布進一步的狀況的時間,不過顯然她們的危機處理能力很差,她們叫所有的人去排隊,也不說是要排啥結果是大家一起住在機場旁邊的飯店Hotel NIkko Kansai Airport。光是處理這個程序,就花了兩個半小時,你可以想像就這樣大家站在那裡等兩個半小時,只是為了讓她們一個個跟旅客解釋她們的處理方式。問她們明天飛機確定會飛嗎?幾點?這些機場的小姐們的標準回答是「I am sorry, we are trying out best.」所以只好給他用力的罵下去平常英文不溜,這種重要時刻,怎麼可以不輪轉,顯然人是有潛力的所以西北的小姐說好吧,我幫你弄了張國泰的機票,明天早上11點飛,不過因為機位不多,所以請低調…(老實說,我排在最後面,還能跟誰講阿…)就這樣我在關西多了意外的一個晚上不過卻哪裡都不能去。

(台灣的旅客真的客氣,都不會生氣耶,就乖乖的排隊...)


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